Suntem alaturi de tine chiar si dupa vanzare. Toate produsele Usi-si-parchet beneficiaza de garantia de retur conform situatiilor prezentate mai jos.
Puteti solicita la adresa de mail clasico35@yahoo.com returul produselor livrate, daca va aflati in una dintre situatiile de mai jos:
- Produsele se returnează în maximum 14 de zile calendaristice de la achiziție.
- Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedește achiziționarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare).
- Produsele prezinta deteriorari sau nu corespund calitativ/cantitativ.
In cazul in care intalniti una din aceste situatii, la momentul livrarii, efectuati cateva poze si specificati in documentele de insotire ale marfii situatia intampinata. Refuzati livrarea produselor sau contactati-ne imediat pentru a gasi o solutie favorabilă dvs.
- Produsele returnate sunt în stoc și din același lot.
- Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. - Produse sau colete ce prezinta deteriorari
Daca produsul primit prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Sesizarile pot fi facute in magazinul Usi-si-parchet.ro unde ati solicitat livrarea sau puteti sa ne scrieti un mail la adresa clasico35@yahoo.com . - Produse defecte in perioada de garantie
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate prezentand la predare si ceritificatul de garantie al produsului pe care il primiti automat la cumpararea bunului. Mai multe informatii puteti solicita in magazinele Usi-si-parchet.ro sau contactandu-ne la adresa de mail clasico35@yahoo.com
NOTA !
- Nu sunt acceptate retur, resturile ramase dintr-o comanda (Ex: rest de parchet, rest de plinta, rest de accesorii, cleme, etc.)
•In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de invandabila duce la refuzarea returului. - Costurile de transport pentru retur sunt achitate integral de catre client.
- Pentru produsele Egger costurile de retur sunt de 550RON + TVA iar marfa trebuie returnata in acelasi mod si cu acelasi ambalaj (folie stretch, coltare de carton, pe palet si alte asemenea) precum a fost expediata.